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社交电商是做什么的

社交电商的优势在于可以及时了解用户的需求,实现精准营销,从而实现较高的流量转化率。由于买卖双方存在社交关系,消费者的黏性和忠诚度大大提高,产品的复购率也相应提高。

社交电商,全称社交电子商务,是指基于人际关系网络,利用社交网站、抖音、微博、社交媒介、网络媒介等多种传播渠道,借助社交互动、用户自生内容等手段等进行品牌或产品推广,促进用户购买商品,同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中,实现更有效的流量转化和商品销售的电子商务新模式。

社交电商就是借助社交软件的传播途径,通过社交互动、内容运营等方式来影响、引导用户产生购买意愿和行为的电子商务模式。

社交电商是做什么的

社交电商的本质是零售

社交电商既属于电商,又是一个全新的物种,以往传统的游戏规则不再适用了。社交电商将商品、信息和用户三者真正连接起来,让电商销售终端无处不在,连通消费者生活的所有角落。

(1)社交电商的主要类别

目前,社交电商主要可分为以下几类。

①传统微商

微商的主要特征是,以单品牌少量属性切入,用线下传统分销结构在线上分销商品,即将“个体自然人”代替“传统实体渠道各层级分销商”。

微商是一种基于社会关系网络的商业模式,追求的是变现和盈利。微商加上好友以后,利用朋友圈和私信,不断地在对方面前展现产品,刺激顾客需求,对于大多数移动互联网的新用户,这种广告很有效。所以,微商在短时期内创造了很多所谓的“奇迹”,比如出现众多微商品牌,成就了月赚几十万的居家妇女,等等。但由于假冒伪劣产品泛滥,以及多层级分销囤货严重,微商在2014年遭遇断崖式下跌。

②社交内容电商

内容电商主要是以个人为中心,通过流量较大的社交工具(直播、微博、公众号等),基于产品创作有一定价值的内容,吸引消费者购买产品,从而实现销售的转化变现。如小红书

③社交分享电商

平台通过利益机制设置,鼓励用户利用社交工具(微信、QQ、微博等)进行分享、传播,个人成为商品的推广者,使传播者在传播链条中都能获得激励。由于利益的激励,分享电商能够极大程度地降低流量成本,迅速实现流量几何级增长,从而快速实现销售增长。如东小店、芬香、苏宁推客等

④社交零售电商

社交零售平台通过整合供应链上的商家成立线上商城,通过个人招募进行推广,每一个传播节点都能使平台和推广人获得最大收益。这类模式一般整合供应链多元品类及品牌,开发线上分销商城,招募大量个人店主,实行一件代发。如云集、云货优选等

相对于前文提及的内容电商,社交零售型电商平台的典型特征是零售去中心化。

社交电商结构

(2)社交零售电商平台的主要模式

社交零售电商平台从平台运营、产品结构等维度也可细分出几种不同的模式。

从运营维度上可分为:
A.100%自营型社交零售平台。
B.开放型社交零售平台(纯第三方入驻货源)。
C.混合型社交零售平台(既有自营,又有第三方入驻货源)。

从货品维度分为:
A.跨境商品社交零售平台。
B.综合商品社交零售平台(跨境+国产)。
C.国产商品社交零售平台。

社交零售并非中心化的零售平台型生意,而是去中心化的零售渠道生意。

跟传统线下实体零售一样,社交零售的基本盈利点仍然是商品的渠道分销利润。只不过线下是实体店面作为渠道载体,而社交零售是以个体自然人作为渠道载体,而且用互联网技术升级了渠道运营系统,提升了渠道运营效率。

所以,从这个层面上来讲,它是一种非常先进的商业模式。

总之:社交只是一种手段,货品和服务才是根本,社交电商最后还是要回归到零售的本质,强调卖货思维。

社交电商的出现,使得购物趋向于场景化,在与人社交、娱乐的互动中产生需求、解决需求、极大地提高了用户购物的体验感,更好地适应了消费者消费观念的变化。

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