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KOC与私域电商的关系

KOC总是和私域电商关联在一起的,基于KOC的社交关系,用户对产品的信任度有所增加,利用电商变现的方式于是应运而生。

私域电商,其实是摆脱平台流量的依赖,通过社交工具与用户沟通并完成交易闭环的电商模式。

接下来,我们针对私域电商的特点进行探讨和分析,更好认识KOC在社交电商的应用是如何完成变现的。

1. 拆解私域电商的要素

私域电商,由“私域”、“电商”两部分共同组成,缺一不可。

私域,顾名思义,就是属于KOC自己流量的阵地,不受平台流量的影响,在KOC自己的流量池内通过沟通并完成交易闭环。

电商,利用拼团、砍价、分销等基于KOC社交特点的营销工具,能够提供商品买卖的效率,加速交易闭环。

2. 私域电商的属性

私域电商具有其独特的属性,具体包括:社交属性、IP属性、角色属性、服务属性以及圈层属性这几大方面。

社交属性

这显然是KOC所赋予的强属性,依托在熟人的社交关系链里,用户粘性更强,借助社交媒介,能带动传播和分享。

IP属性

用户会因为KOC的人格魅力、知识、技能而加深信任感,认可并愿意分享和传播KOC的内容,这是私域电商IP化的过程。

角色属性

这很容易理解,用户在交易的环节上,并不是只是消费者这个角色,还会可能成为传播者和分销者,转换成KOC。

服务属性

在整个交易环节上,KOC还需要提供必要的答疑服务,以及分享产品使用的经验,增强用户的信任,有助于付费和复购。

圈层属性

基于KOC私域的原因,很容易形成圈层,聚集一批价值观和消费模式相同的用户,用户群体的粘性更强。

3. 私域电商与传统电商

私域电商是借助私域流量所形成的电商模式,传统电商则是依托公域流量搭建的电商平台,两者由于流量获取途径的不同,所以在整个交易闭环的过程也会有所不同。

交易环境

私域电商是在熟人朋友的“热环境”完成交易,传统电商则不具备这样的特点,往往是处在陌生人之间的“冷环境”进行买卖。

产品类型

不难发现,私域电商面向的用户群体都具备圈层属性,所以在产品类型上有特定的选择,一般以美妆、保健、母婴以及知识课程类为常见产品,而传统电商面向的是大众群体,在产品选择上覆盖全部类型。

触达渠道

显然,私域电商触达用户的渠道有社群、公众号、小程序、APP等,传统电商则依赖的是各大平台,所以这也决定了消费决策和营销模式也有所不同。

消费决策

私域电商基于熟人社交关系,所以消费决策偏向信任驱动,信任熟人朋友的口碑推荐而做出购买决策;传统电商通过产品的品牌和价格策略,促使用户消费,所以消费决策偏向品牌和价格驱动。

由此可见,私域电商和传统电商影响用户消费的因素是有明显的差异,私域电商通过熟人推荐和口碑带动用户消费决策,传统电商则利用品牌和价格等市场策略来打动用户。

营销模式

正是因为私域电商和传统电商下的用户消费决策各不相同,营销模式也注定不可能相同。

私域电商,由于信任感驱动,常体现出一种“货找人”的营销模式,例如你的朋友给你推荐一款产品的时候,你在被种草的过程里就完成了“货找人”的营销模式,实际上你在被安利之前是没有购买产品的需求和计划,但经过朋友口碑的推荐,你会对产品做出消费决策。

传统电商则属于“人找货”的营销模式,这很容易理解,你有需求和计划去购买某一样产品,然后会去电商平台搜索,通过品牌和价格的对比,最后你才会做出消费决策。

4.私域电商的核心

显然,KOC在私域电商的整个交易闭环过程中,是一个不可或缺的重要角色。但是,私域电商的核心不仅仅是KOC本身,还有产品供给、用户付费。

从供需链的角度看,KOC起到链接的作用,是商品与用户的一座桥梁;供就是产品供给,KOC选品的环节,就是KOC获取用户信任,完成交易满足用户需求的环节。

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