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私域流量运营的四大流程

私域流量不只有微信个人号,微信只是一个载体,微博、抖音、直播等等都是私域流量。

私域流量涉及的渠道领域广,作用大、玩法多样。那么,什么是私域流量运营呢?以人为中心,链接全渠道粉丝互动运营,最终实现粉丝变现的动作都可以称为私域流量运营。

在这过程当中有四个关键动作:加粉(沉淀粉丝)—活粉(粉丝互动运营)——粉转客(粉丝变现)——粉丝裂变。今天,我们来聊一聊私域流量运营的四大流程。

一、加粉(沉淀粉丝)

不论是线上还是线下企业,加粉作为构建私域流量池的第一步,通常是最容易但也是最考验技巧的。好的客转粉率能做到30%,比较差的只能做到5%,所以方法很重要。

私域流量和公域流量对比

作为电商商家,怎么快速沉淀粉丝呢?

1、旺旺加粉:通过客服话术+短海报的形式,直观传递给客户,同时也能规避淘宝纠察。

2、粉卡:粉卡加粉是比较传统方法,如何玩出新意?想好活动及利益点是关键!

3、短信加粉:在订单关怀中植入加粉动作,更容易让客户接受。

4、电话加粉:针对高客单价、高价值的粉丝,可以采用这种方式

二、活粉(粉丝互动运营)

沉淀粉丝构建私域流量池之后,企业借助私域流量运营工具给粉丝打标、建立群组,对粉丝进行精细化管理。

这样在需要做活动的时候,就省掉了筛选目标客户的环节,微信客服(销售)直接根据群组选择营销人群,客服就有了更多时间和粉丝一对一互动了解粉丝需求,建立更深层次粉丝黏性,为提升复购做准备,形成良性循环。

但是在这个过程中很多电商商家会遇到一个问题,在日常运营过程中往往一个客服有一套打标逻辑,而且这个逻辑毫无规则,这给日后营销活动带来很大麻烦,如果客服离职,下一任接手的客服要耗费大量精力去熟悉…..不知道打标怎么打,群组怎么分组?

三、粉转客(粉丝变现)

粉丝变现怎么做?

有人说在朋友圈做活动、有人说靠微信客服一对一聊天……

说到底,你还差108套活动模板,有了这么多活动模板,你就有了应对大促、节日营销等不同场景108招技巧!

借助私域流量工具,3分钟完成一套活动模板的设置,搞定粉丝变现。

私域流量工具

四、粉丝裂变

粉丝转化完成之后,对企业来说,并不是销售的完结而是开始。

利用微信矩阵将客户牢牢的聚集在一起,形成点对点的连接,而优质的产品和服务,会促使粉丝将好的用户体验、产品传播给身边的人,形成裂变。

配合后期的客户服务和品牌宣传,将裂变过来的客户培养成为公司的粉丝,形成客户的最大限度留存,为二次传播打下基础。

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