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企业如何构建自己的私域流量

近年来,随着线上流量增长红利消失,公域流量的获取难度和需要付出的成本越来越高,让很多企业都很吃力。于是企业开始思考如何获取更低成本的流量,并转变经营思维,加强用户运营——从公域流量获取新用户模式向尽可能把客户掌控在自己手中的私域流量模式转变。

公域流量顾名思义,它是公共的流量,就是对外开放平台,诸如淘宝、天猫、京东、百度、头条等平台赋予企业的用户流量。这些流量不但需要付费,企业还需要费尽心思让别人在这里停留、消费,所以企业每天都要变着法儿搞活动、打折,以便在获得销售。在这样的情况下,企业都希望拥有自己能够控制流量池,即私域流量,从而能够更直接的触达用户。

那么,私域流量到底是什么?

私域流量是相对于公域流量来说的概念,简单来说是指是不用付费,可以在任意时间,任意频次,直接触达到用户的渠道,通常呈现的形式是自媒体、个人微信号、微信群、小程序、自有App等,也就是KOC(关键意见消费者)可辐射到的圈层。

对企业而言,私域流量比公域流量更有优势,也更具价值。

企业如何构建自己的私域流量

从性价比来说,公域流量是要付费的,且近几年,公域流量获客成本越来越高。而私域流量是从线上线下各个渠道导入的,是企业自有的流量,企业通过个人微信、微信群、企业微信、小程序等向客户发信息,是不需要什么费用的。因此,私域流量的成本更低,做得好甚至是免费的。

从持续触达和忠诚度的层面来说,公域流量的用户只是企业的过路客,是一次性的,当企业想二次触达的时候,还需要再次付费。而一旦客户通过微信群、朋友圈、小程序等成为企业粉丝或者会员,变成企业的私域流量,企业可以持续地向用户推荐产品、展示信息,也就是说企业对私域流量开展二次营销相对比较容易。

从客户价值的角度来说,私域流量价值更高。用户一旦成为企业的私域流量,那么他们就会一直在企业的流量池里,可以实现不断重复购买。

概括起来,私域流量相对于公域流量的优势就在于私域流量可以反复使用,并且其裂变性更强。

所以,对于企业而言,能够掌控私域流量,可以大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

那么,企业如何构建自己的私域流量呢?

私域流量的核心价值在于建立了用户连接。而连接用户的渠道众多、玩法多样,要想做好私域流量,企业需要从流量收割思维转向用户运营思维,总体来说,构建私域流量有四个关键步骤:

步骤一:打造品牌,让用户找到你

无论是实体企业,还是电商企业,打造品牌与传播系统,让用户找你,是构建私域流量的第一步。企业可以通过搭建符合用户浏览、搜索、使用习惯的官方网站、官方商城、品牌小程序、官方微信等,进行产品、服务、理念等的传播,以展示企业产品、服务、企业理念、企业实力、核心竞争力等,从而提升企业品牌影响力和企业公信力,让用户快速找你。

步骤二:引流,沉淀粉丝,解决流量问题

企业需要建立一整套流量导入体系,以获取自有流量。线下企业可以通过新品发布会、社群活动、展会活动、年会活动、地推、促销活动等方式把潜在的客户引流到企业,并进行精细化管理和维护。

线上流量导入系的搭建,则需要重点考虑运用微博、微信、短视频、新闻媒体、自媒体等互联网工具,通过内容、搜索、人脉、分享等方式链接更多客户,并通过建立群组的方式对粉丝进行精细化管理。

企业如何构建自己的私域流量

步骤三:转化,粉丝变现

合理的利用第三方营销工具,诸如拼团,抽奖,砍价等促销活动,帮助企业有效的提升转化率。与此同时建立锁客系统,紧密粘贴客户,促进持续消费。

步骤四:裂变,由现有用户裂变更多用户

粉丝转化实现转化之后,企业应利用线上、线下的运营工具将客户牢牢的聚集在一起,形成点对点的连接,并促使粉丝将好的体验、产品传播给身边的人,形成裂变。同时配合客户服务和品牌宣传,将裂变的客户培养成为公司的粉丝,形成客户最大限度留存。

构建私域流量,是当下应对获客成本高涨的有效方法。但是建私域流量是一个长期的过程,而且私域流量也存在流失和转化率问题的。因此,企业在建立稳定引流机制的同时,还应对私域流量里的用户持续不断地输出价值,以维护球儿建立起来的专业、权威、信任、友好的关系体系。

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