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学Costco如何搭建私域流量池

在即将过去的2020年,随着影视明星流量“熄火”,无论是“李佳琦们”疯狂种草、陪你剁手,还是李子柒火遍全球,这股短视频、直播带货的营销风暴,让低迷的经济大环境不再萧瑟,一句“买它”让多少用户隔着屏幕掏空腰包,“主播们”创下的惊人业绩让多少品牌商家望尘莫及。

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可见,短视频、直播都可为商家积累流量池,打造出品牌的一个专属‘鱼塘’,而随着流量和获客成本越来越高,不少品牌也都在抓紧时间搭建私域流量池。

那么,今天小编就和大家聊聊:企业该如何从0到1搭建私域流量池?

01 互联网时代

企业为什么急需搭建私域流量池

很多人对私域流量都存在一个认知误区,认为这就是简单的一个营销概念,重新被包装了一下,其实并不是。企业私域流量是属于企业自己,可以免费自由触达和使用,沉淀在微信群、微信个人号等有密闭空间的用户。

私域流量并不是一个简单地工具,而是一种机制,是一种思维方式,是一套综合的体系,是企业跟用户之间关系维护的一种方法。那么,企业为什么急需搭建私域流量池?

一方面,整个流量红利的消退,全网在线互联网的用户已经趋于饱和,依靠流量的盈利模式已经逐渐地消失掉了。

另一方面,获客成本居高不下,有数据显示淘宝、拼多多的一个获客成本可以达到四百到八百元。随着流量的获取越来越难,企业自己手里的流量将成为企业的一个重要资产。

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那么,私域流量和公域流量相比又有哪些不同呢? 我们从私域流量和公域流量的交易环节、营销模式、渠道、影响购买的因素、消费决策等层面进行分析,在这些维度里面它是不一样。
在公域流量里面,大部分人是在陌生人之间的冷环境,用户去购买的时候,更多的是基于价格品牌的一个消费决策。但在私域流量池里,更多的交易环节是产生在关系不错的朋友之间,通过微信朋友圈,微信群进行成交,用户的消费决策主要是基于用户的一种信任!

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02 私域电商+会员制

Costco教你玩转私域流量

关于如何玩转私域流量,Costco给出了很好的答案,其提供的会员13项特权,横跨了衣、食、住、行各个领域。

其中,包括信用卡返现、 电子产品技术支持、打折礼品卡 、更方便购车,无需与销售讨价还价、令人惊喜的旅行特惠折扣、独家处方药折扣、更划算的牙科保险、免费检查听力、 支票本更便宜、让喝水变得更加轻松,可以直接送货至家门口或办公室、优惠的申请房贷手续费、优惠的汽车房屋保险、搬家租车更便宜。

除此之外,在玩转私域流量方面,Costco还有两大杀手锏。

一方面,更低的价格,极致性价比的产品迅速圈粉。Costco的烤鸡39.9元,茅台1498元,五粮液919元,这背后是高效供应链支撑。如果你是做实体店,那么就要思考如何将自己的产品做到极致,靠性价比快速圈粉,靠现金流撬动盈利。

另一方面,更少的品类。Costco仓库运载约4000个SKU(库存单位),而大多数超市则为30000个,这意味着只有少量质优的产品才会出现在Costco的货架上。依靠对这些产品的大量采购,Costco的商品价格被压缩到几乎贴近成本。

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那么小微企业、实体店该如何学习Costco,构建自己的会员体系?我们可以从以下五个方面着手: 设置会员体系、设置会员权益、打造会员日、打造体验官、积分兑换。

Costco会员制为企业打造了一个良性的盈利系统,这才是各个企业应该学习的核心!

03 学习钱大妈

打造高转化流量池

在这里小编还想给大家再分享一个案例,也是私域流量方面做得比较好的例子,希望可以给到大家一些启发,这个案例是关于钱大妈。

学Costco如何搭建私域流量池

如果说其他社群都是一塘死水,那么钱大妈这个社群就是一个一汪活泉。 首先,钱大妈社群解决的是用户的便捷性。客服每天把当天的菜品和优惠折扣发到群里,用户想要买什么菜,可以让店员拍照,然后确认随时在群里下单,满38元还包配送,且是半小时送上门。

其次,用红包和抽奖来盘活用户。 客服每天晚上会定时在群里发红包,手气最好的人送一样菜。品牌付出的成本很低,但是却带来了意想不到的效果。一来提高了群里的活跃度,二来还解决了复购问题,一举多得。

最后,就是在营业结束后,店员会把门店货架上照片发到群里给用户做监督,把钱大妈不卖隔夜菜的理念植入用户的内心!

根据钱大妈的这个经典案例,小编给企业做私域流量运营几点建议,希望可以给到大家启发。

首先,私域流量绝对不是简单的割韭菜,而是长期关系的培养,不能一开始就想着 “榨光用户”,有付出才有回报,一定要重视运营的长期价值。

其次,一个社群要活跃,就八个字,不是气味相投,就是臭味相投。品牌要确定产品的核心价值,确定社群价值观、用户画像、社群价值,所以要对你的目标用户设标准和门槛,不是什么人都拉进群。

然后,目前微信生态下的私域运营依然是主流。微信公众号用来做内容;个人号用来沉淀用户、加强关系、深度种草转化;微信群用来对用户分成管理,促进互动;小程序则可以嫁接产品,承载用户裂变。

最后,企业需要懂得平衡和取舍,根据自身实际情况权衡再选择是否入局私域流量。不要盲目跟风!

运营私域池流量是增强同消费者的链接关系,也可以通过这种运营将用户不断关系拉近,甚至最后变成强关系。运营私域池流量不仅是为了提升顾客信任度,同时裂变以及转化也是能通过私域池流量运营平台来达到目的。由此可见,私域流量池的运营对于企业今后的发展能起到关键性的作用!!

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