如何打造私域流量，助力品牌营销破局

私域流量是相对于公域流量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。

用户在互联网上的每次浏览、每次信息获取，就是对流量的一种分配。某种程度上，流量甚至可以等同于用户。私域流量是诞生在互联网流量生态思维之上的，本质上指的是整个营销链条中的“渠道”环节。流量池强调的是流量的储存，需要有“流进”和“流出”的双方，一个拥有流量的平台/领域A，能将自身流量导流给平台B，使B完成获客，那么A就是B的流量池。而私域流量则更强调流量的私有，它来源于由品牌、平台或者个人自己建立并完全拥有的地盘，对这部分流量的利用不需要再付出额外的代价。

私域流量能解决什么问题？

区别于公域流量及混合域流量，私域流量的核心在于与用户形成强关系链，能够有效且直接地触达目标用户，对提升用户留存率和复购率起到关键作用。

私域流量还可以帮助品牌规避风险，减少对第三方公域平台的依赖。今年疫情期间，大众注意力被公共事件占据，任何品牌或者平台的广告投放效果都大打折扣。但用户的必需品消费需求仍然存在，此时，私域流量丰厚的品牌就能很好地承接住这些需求的释放。

同时，私域流量还能为品牌提供反馈，私域流量是渠道，既然是品牌触达用户的渠道，也可以是反映用户意见的渠道。私域不可避免地拉近了品牌与用户的距离，增加了双方的互动，也让品牌更加了解用户的需求，据此调整产品策略和营销策略，能进一步提高用户粘性。

不过，私域流量的价值再高也是有限的，如今它的流行给许多品牌造成了误区，认为运营了社群、积累了用户，就能做好品牌，其实这还远远不够。私域流量，说到底也只是增加了、缩短了品牌与用户的触达渠道，想要打动它们最终依靠的还是产品质量，是品牌对于消费者的真诚服务。流量可以被私域，但用户、消费者永远是自由的，他们不会为哪个品牌永远停留。

私域流量的核心指标

1.ROI（投资利润率）

私域流量池，核心包括了两个指标，流量成本（CAC）及流量收益（CLV），它们共同决定了ROI。ROI=CLV/CAC。

CAC：平均获客成本，表征流量成本，也就是平均获客成本，是流量支出费用与用户数的比值：CAC=C/M（C为流量支出费用，M为获得的实际用户数（销售线索））

CLV：用户长期价值用以表征流量收益，是用户的长期价值。CLV=R/M。R为销售收入，M为获得的实际用户数（销售线索）

2.三个关键指标

需要注意CLV是用户长期价值，是一个时间周期上的数值，所以需要引入同期群的方式，来关注同一个群体在一定时间周期内的总收入。比如关注同一批流量在1个月产生的总的收入。这样的时间切片可以划分为：首次、1周、1个月、2个月、3个月、半年这一些时间点上的情况。

所以，我们在每个同期群上关注三个关键指标：ROI、CAC、CLV。

如何打造私域流量？

私域流量的变现路径：朋友圈+自媒体+社群+商品链接。

1、打通企业各种数据壁垒，让数据统一，如门店，天猫、公众号、官网、官微、APP等等一切线上线下数据；

2、对数据进行分析和加工，得出用户画像和消费行为特征，然后按不同的需求关注点进行数据细分归类，把同一类的归到一起，贴上标签，便于运营；

3、数据运营，通过发送调查表、红包、互动话题、优惠券等方式激活数量，与用户进行互动，了解他们接触信息及购买的接触点；

4、打造符合标签特征的人设，传递他们喜欢的话题和素材，结合产品、品牌信息输出，更容易与用户打成一片；

5、粉丝互动，通过自媒体留言区、社群、电商客服等等平台，加强粉丝互动；

6、粉丝运营，主要是拉新，通过得到的用户标签，在他们运动轨迹上进行精准传播拦截，变成潜客，进行留存和转化，以及二次再传播，朋友圈再裂变。

对品牌而言，流量就是市场，流量就是用户，流量就是商机。得流量者得天下。流量就是促进营销转化的利器。品牌营销破局，就是建立自己的流量池，逐渐成为当下品牌的破局点，而这个流量池里既有公域流量，也有私域流量。公域流量也叫平台流量，它是被集体所共有的流量。而私域流量指的是品牌或个人自主拥有的、自由控制的、可反复利用的、能够随时触达用户的流量。

品牌创初阶段，因为需要打响知名度和打造影响力，公域流量在这个时候便能够发挥重要作用，“它能够让消费者快速记住一个品牌”。私域流量的作用则是促进成交以及打造长尾购买力，“品牌建立了自己的私域流量池，就可以针对性地开展品牌活动，品牌粉丝就是私域流量”。最近热门的CEO下场直播带货，就是企业利用私域流量拉近与消费者的距离的典型案例，不仅快速促进成交与复购，更让消费者对品牌有了更强烈的感知。

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