传统电商私域流量如何成功引流

品牌商运营好私域流量必须将几个认知前置：第一是私域的价值，如果从弱关系能够走到强关系，则考量的是有没有提供真正有效的增量价值，第二做私域，初期阶段一定是建立情感账户的最佳时机，最后私域并不是免费午餐。

这是“企业一号位”和“核心管理者”都将面临的全域公域+私域增长的问题。只是，过去的经验和打法，怎么和现在汹涌而来的“私域流量”结合起来？

一、电商公域“税收”越来越贵

公域平台的“税收”越来越高这个事实，被品牌愈发感知到(税收只是个借喻，就好像创业者们说到“苹果税”一样)。每年的双11大促节点，很多消费品关键词的一次点击都要10多元，算上比如10%转化率的话，一个购买用户需要花上百元以上成本，必须也只能通过复购赚回来，前提则是还得继续投放、再次触达，综合运营成本越来越接近销售额，有收入没盈利。

但私域则帮助我们解决了这些问题，不仅有效提升电商活动优惠券的使用率，再到5倍转化率的提升，甚至，私域用户还会成为各种内部孵化的抖音垂类大号的初始粉丝。

二、公域+私域的“STEP 4+3+1”

“4”代表了四大业务要素，即：

1、商业策略：品类和赛道的选择、战略人群定义、品牌策略和视觉规范、产品体系搭建和新品开发体系、落地业务模式；

2、流量生成：通过向内挖(创始人、员工、客服人员)和向外要(种子用户、内容种草、场景获粉、资源置换)获得精准流量；

3、数字化的销售收割：通过五大策略(经营、定价、推广、商品、分销)，实现流量生成后产品和服务在销售点的变现和半变现，获得渗透率为导向的用户招募；

4、私域闭环：通过获客、留存、激活裂变、周期管理，实现用户为核心的深度和量化运营；

“3”是三大运营能力，也就是用户运营、数据运营、内容运营。

最后的“1”是增长型的组织建设，包括了用户思维、去中心化、去经验化和精细化运营。

三、私域流量的精细化运营

1. 用户体验的精细化

不同的用户，对接受营销内容的偏好是不一样的，有些可能喜欢早上接收，有些可能喜欢晚上接收；不同的用户，对营销内容的承受量也是不一样的，有的一条发几条都没关系，有的可能只能接收一两天收到一条。另外，不同的用户对不同的店铺、品牌的接受度也是不一样的，偏好高的可能愿意多接受一些，只是偶尔光顾的，可能就不希望经常被打扰。

所以这个时候，平台应该利用自身大数据和用户精细化标签颗粒度，从多个维度去计算用户的偏好，不仅仅是对于商品的偏好，用户体验方面的偏好也极为重要，因为这关乎商户可以营销的频次。

2. 用户忠诚度的精细化

同一个店铺的私域流量，对店铺的忠诚度肯定是不一样的，有的可能只是当时觉得便宜才买的；有的可能就是非常喜欢这个品牌的商品，不仅仅买过一件单品，可能经常买该品牌的其他商品。

根据不同的忠诚度，可以进一步细分为：二单转化，三单转化，忠诚用户培养等场景。做好用户忠诚度的培养，才能引导用户持续复购。

3. 用户偏好的精细化

同一个店铺、同一个品牌，商品覆盖的种类也是不一样的。例如，对于一家服装店来说，有的用户就喜欢他们家的裤子，有的用户就喜欢他们家的T恤，这种情况，并不是每次上新一件新T恤都需要对所有用户进行营销。

根据用户不同的偏好，结合商户自己的营销方向，可以进行兴趣用户的单品营销，也可以给兴趣度不高的用户进行种草。

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