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越早知道越好 辛巴假货立案

直播带货风潮正劲,却也泥沙俱下。不管是专职的带货主播,还是“走穴”的娱乐明星,都想在这片“人傻钱多”的新领域分一杯羹,却不料这里钱虽多,人却不傻,各种问题陆续被曝光,落得一地鸡毛。

12月8日,辛巴公司“燕窝造假”风波终于迎来监管层出手,广州白云区市场监督管理局启动调查。与此同时,一位直播代运营平台高层公开点名吐槽说,收了10万“坑位费”的黄圣依,却只卖出了5个杯子。不管是质量问题,还是带货能力问题,最后被“坑”的还是商家和消费者。

假货问题频发

直播带货的核心是货,不管是李佳琦、薇娅,还是辛巴和罗永浩,首先要解决的就是选品问题,一是要选对货,二是要选好货。

辛巴被称为“快手一哥”,赚钱能力毋庸置疑,一年的带货金额数以亿计,过手的货品也是五花八门,但一招不慎,就被职业打假人王海盯上了。

11月19日,王海发布一份检测报告称,辛巴带货的燕窝其实是糖水,并给出具体数据:茗挚碗装风味即食燕窝产品蔗糖含量4.8%,而成分表里碳水化合物为5%。此语一出,网上一片哗然。

辛巴方面很快在第二天做出高姿态的回应,先是否认质量问题,表示王海发布的质检报告中,含有燕窝成分唾液酸,然后表示,如果消费者不满,可申请退货。

到了11月27日,辛巴方面终于承认“确实存在夸大宣传”,因为燕窝成分不足每碗2克,实为一款燕窝风味饮品。一碗才2克啊,真是欺负人,消费者更加愤怒。

相比辛巴的认错,商家却是另一个态度。有消费者向“茗挚旗舰店”提出退款时,客服并不承认有质量问题,称赔付方案是辛巴方面的一厢情愿。

辛巴、商家和消费者三方纠缠不清,最后只能由官方出面。据报道,广州市白云区市场监督管理局工作人员透露,已在进行调查。

尽管调查结果还没出来,辛巴带货的燕窝到底是否存在质量问题,尚无法定论,但直播带货中出现的质量问题,比比皆是。有的带货主播缺乏责任心,没有对产品进行仔细调查,给钱就做,把这个池子搅成了浑水。

明星带货就灵?

都说明星的流量高,于是商家喜欢请明星带货,不料这一招并不灵,最新爆出的保温杯事件,刷新了吃瓜群众的认知范围。

一家直播代运营平台负责为一款新出的保温杯带货,请来5个人,其中,娱乐圈名人黄圣依、杨坤和蒋丽莎的“坑位费”分别是10万、10万和1.5万,网红“三江锅”和罗永浩的“坑位费”分别是4万和5万,合计花了30.5万。

带货的结果是,罗永浩卖得最多,但也只有6万多;黄圣依卖得最少,只卖出5个杯子。合计算下来,5人带货的总销售额刚刚超过10万,平台净亏损20万,这还不包括产品本身的成本。

这家平台的高管忍不下这口气,向媒体吐口水,说黄圣依不但迟到,还不上心,甚至基本上没碰过杯子。至于杨坤,也只是照着稿子念。

当然,这只是单方面说法,目前还没有黄圣依、杨坤方面的回应。但想想也能理解,这点“坑位费”在明星眼里不算什么,却不料隔行如隔山,哪有那么简单的事情。

坑商家的明星“翻车”事故还很多。据报道,李湘曾直播5分钟,收了赞助商80万,结果一件貂皮大衣都没卖出去。叶一茜直播卖茶具,成交金额仅2000元,不得不退还商家全部费用。

行业一地鸡毛

直播带货是新兴行业,目前还处在野蛮生长阶段,出现了各种问题。除了上面的质量问题和带货能力、带货态度问题,还有刷单问题。

12月初,一张来自商家的朋友圈截图在网上疯传,这家公司表示,他们邀请著名主持人汪涵直播带货,开播费10万,当天成交1323台,谁知道有1012台被要求退货,退款率高达76.4%,而且直播中出现了大量刷单行为。

另一个新晋网红、脱口秀演员李雪琴,也被推上了风口浪尖。据悉,她那场直播累计观看人数为311万,但实际上只有11万,剩余部分都是刷出来的。

11月20日,中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告,公开点名汪涵、李雪琴和李佳琦3人,称他们的带货存在刷单造假、售后不满意的问题。

事实上,监管层已经看到了问题,并连续出台文件予以规范。比如,国家市场监管总局出台了《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》,国家广播电视总局下发了《关于加强网络秀场直播和电商直播管理的通知》。

直播带货在资本市场曾掀起波澜,但风潮过后,总会回归正常。尚纬股份收购罗永浩直播公司星空野外,以失败而告终。辛巴参股的起步股份在连续5个涨停后,回归到9月初参股前的水平;25个交易日出现16个涨停的星期六,目前股价已腰斩;因粘上薇娅而在9天大涨近95%的梦洁股份,股价已从10.12元回落到现在的4元多。

泥沙俱下的直播带货,必将迎来大面积洗牌,去伪存真。明星也好,网红也罢,如果只是把它看成赚钱工具,首先被淘汰的就是自己。

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