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内容电商为何能强势崛起

在当下,互联网的人口红利正在迅速消退,基于活跃买家数来获取高GMV增速的时代已经过去了,反映在财务报表上,就是传统电商的营销费用和获客成本越来越高。数据显示,2016年,淘宝获得一个新增用户是166元,京东是142元,到2019年,淘宝要花536元才能获得一个新客,而这个数字在京东那里则攀升到了757元。如何才能在高效低成本获客之余,还能保持并提升老用户在平台上的粘性呢?淘宝、京东等巨头纷纷向内容电商转型。

内容电商是什么?

内容电商,就是利用直播、短视频、IP、KOL/KOC等来创造优质的传播内容,推动粉丝转化为消费者的一类新型电商模式。内容电商一般分为两种形态:一种是电商平台的内容化,譬如淘宝建立内容体系,大力推行直播,通过直播模式的即时性、趣味性、强互动性来带动销售,使店铺的成交转化率有效提高。另一种是内容平台的电商化,譬如抖音,在发展短视频的过程中,发现短视频的展现方式能有效提升消费者的购物热情,实现种草—拔草的一站式需求,于是上线电商功能,建设电商闭环。

内容电商有很强的购物煽动性和分享驱动力。它有优质的内容呈现,能提升用户的关注度,强化用户粘性,解决平台的获客难痛点;基于粉丝经济和群体性的消费氛围,消费者拥有很强的忠诚度和信任度,便于商家的口碑宣传,树立品牌形象;它的玩法众多,图文、短视频、直播,都能成为营销利器,满足了商家多重的展现需求和消费者多重的购物需求。

内容电商平台开发需要注意什么问题?

就算是内容电商,在消费路径中,也要面临着“消费者每思考多一秒,都是在走向“放弃购买”的边缘”的难题,因此内容电商所要做的,就是尽可能地刺激用户的消费欲望,缩短消费者的购物决策。该如何实现呢?

1、打造个性化的推荐机制

简单来说,就是抓住用户的痛点,用户想要什么,就给什么。智能算法和推荐机制是内容电商的核心,通过用户行为和内容标签关联的数据,例如历史浏览、点赞、播放、评论、收藏等,对用户的喜好做判定,从而推荐更刚需更能打动用户的内容。例如,抖音上爱看萌宠视频的用户,会经常在首页刷到狗粮、宠物医院、宠物美容等各种软广视频;而在小红书上,会根据关注和浏览的偏好,判断用户身份,是家庭主妇的话,分享推荐家庭用品类产品,是学生的话,就推荐新鲜潮流好物。根据每个人的特性,实现不同的内容分发策略,基于大数据,为其创造一个富有吸引力的购买场景。沉浸式的体验+贴合喜好的推荐,会让用户产生一种“平台更懂我”的心理,降低硬广带来的冲击感,自然而然地实现高转化。

内容电商为何能强势崛起

2、建设完善的电商生态

完善的电商生态也是缩短消费决策,提高流量转化的有效途径,这一点主要是针对内容化电商平台而言。试想一下,在用户购买欲望最强烈的时刻,却无法立刻进行购物,那将会造成多少商机的流失?所以在内容平台的直播间、短视频或图文主页内,可加入商品橱窗、客服咨询窗口、红包、优惠券等功能,或是直接跳转到商城,与团购、分销、秒杀等活动相衔接,在有效调动用户消费热情的时候,及时予以响应,打造边看边买的便捷购物体验。

毫无疑问,内容电商正在改变人们消费购物的习惯,也在引领着未来电商的发展方向,淘宝、抖音等巨头都在向内容电商进发,其它平台也应赶紧抓住转型风口!

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