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个人私域流量打造

个人号的私域流量池如何建立?我将私域流量池的建立归纳为5个关键词:养号、导流、人设、转化、管理。

①养号

养号是第一重要的事情!容器有了,才能谈用容器去承载用户,做导流、运营和转化。

养号也是限制私域流量池规模化发展的一个门槛!很多人开始搭建流量池,用几个微信号几个员工就可以了,但是量太大的,会引起官方的封禁。规模化不在本文讨论范围,下次有机会探讨。

养号,就一定要有养号意识。随着微信规则越来越严格,账号的安全性如果不能保证,一旦封禁就会前功尽弃。

目前市场上比较常见的养号方法有3类:

第一类:自己养。自己的员工注册微信号,公司专用手机来养号。员工上班下班手机随身携带,将客户加微信到这些号里,作为工作使用。这是最合规的养号方法,也就是每个员工多了一个工作手机工作号,所有的操作都是人类行为,普通商业行为。

目前很多规模不大的公司,靠自己的员工养号足以搭建私域流量池。比如一个号加3000个客户,有10个员工,每个员工一个号,就可以加30000个客户。足以应付日常商业往来。

第二类:市场上买老号。说实话到现在我自己都还没有找到市场上靠谱的老号销售渠道,如果你有,欢迎加我微信介绍给我。买老号有一个风险是,即使老号是真的老号,所有实名操作历史记录都正常,如果买了大批量老号过来员工操作不当,也会造成封号。更换登录地址本身就是一个敏感行为,如果你买了老号要迁移,请谨慎操作。

第三类:虚拟号。这几年,在一些不可描述的灰色地带有很多人是用云控软件来养号,可以解决规模化的问题,但是风险非常大,建议谨慎使用。

②导流

导流就是将流量导入你的私域流量池。

引导用户加你的微信号,或者你主动申请加用户微信号,这是一门学问。目前对于电商来说,用户从下单到收到货之间的这个时间段是黄金时段,通过率可以高达90%甚至更高。如果用户是你的老用户,已经沉默很久,要重新唤醒这类用户会非常难。一定是跟用户有交互发生的时候,是更容易的,最好是根据你的品类特点,找到用户感兴趣的方式。最简单粗暴的发红包,效果也越来越差了。

个人私域流量打造

③人设

说到人设,即打造IP,是真的有一个[真人]的设定。很多品牌方会很坚持的说我的微信号就一定是品牌logo做头像,品牌名做昵称。微信是社交属性,我们朋友圈里的好友也希望是一个真人,跟我说话的是一个真人,不是一个冷冰冰的品牌。当然,如果品牌能给用户社交的体验,也可以这样做的。

大部分还是建议用真人来立IP人设。

人设可以是店长。对于电商卖家,店长有自己的生活和生意,这个生意也许支撑的是店长的梦想,或者养家糊口的小本经营,一个丰满的店长形象,让用户看重的不是这个陌生的店名,而是一个可信任的人。

人设可以是KOL(关键意见领袖)。有一些领域是需要有观点输出或者知识类需要懂行的人给用户普及常识,整合信息和资源,就可以打造KOL。比如母婴类KOL是大家常见的。再比如我最近打算写一系列私域流量池的文章,1月份写的《2018社交电商行业分析报告》,就是要把自己打造成社交电商和私域流量池领域的KOL,作为专业领域的关键节点整合信息输出观点。

人设可以是达人网红。现在是看脸的时代,很多领域都可以出网红达人,在用户的朋友圈中,有一个达人或网红,感觉朋友圈的颜值都被提升了不少。美妆护肤,服装类可以走达人网红路线。

总之,不同的领域,根据领域特点去打造不同的IP人设,与用户建立关系,取得用户信任,让用户觉得自己朋友圈里多了一个有价值的[真人]。

④销售

搭建私域流量池作为商业行为,最终目的是要转化变现。

在私域流量池中如何做销售转化,各家玩法也不同。比如电商玩家,平时在朋友圈发布新品,用户好评晒单,给用户多多种草。在特定时点做活动促单,转化率会比其他电商平台高出2倍甚至更高。比如社群玩家,建立庞大的社群后,用社群广告或者用其他品类来转化变现,都是可以的。

⑤管理

管理用户,就是将用户当做[真人]来运营,而不是流量。[真人]是有个人信息和用户行为的。

在与用户的每一次交互中,都会留下用户信息,最好是将这些信息收集起来,日积月累,你会对你的用户有更深入的了解。同时,你也会对用户处于什么阶段,用户状态,用户层级有主观和客观评价,将这些评价做好标签记录,方便运营。管理好用户的信息,做到知己知彼,你对用户越了解,就越能做正确的决策。

什么是私域流量?

它其实是对于公域流量而言的:所谓私域流量,就是你可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达,被沉淀在公众号,微信群,个人微信号,头条号,抖音等自媒体渠道的用户,它属于“私有资产”。

作为我们个人来说,需要从自媒体、微博、小红书这些里面去捞流量,怎么捞呢?

其实最好的捞私域流量的方式,就是借助各个平台打造个人品牌

什么是个人品牌?

其实说白了,就是这样:

产品 = 你的名字

比如,你现在肩膀痛,你立马想到在某某博客上看到一位艾灸专家的某个产品可以帮助你缓解这个问题。

打造个人品牌,其实就是成为一个行业的专家。

在未来,打造个人品牌越来越重要,你尤其要引起重视。

再比如通过自媒体平台打造私域流量池:主要通过内容输出,在平台不断的输出内容,通过内容来链接同领域共同爱好的人群,从而打造个人品牌。

不论用抖音、头条、还是西瓜,或者微博、公众号。

都可以通过内容获取公域流量的用户人群,比如,你是每天发布美食的内容,那么美食爱好者就会关注你成为你的粉丝;假如你是讲段子的、同样会获取相同的爱好者,这是以内容为链接点把公域流量用户转化为私域流量的逻辑和思路。

拿今年来讲,但凡是切入私域流量运营的企业,非但业绩没有下滑,与同期相比还有了几倍的增长,这说明了什么呢?说明私域流量还有红利呐,要把私域流量当战略,举公司之力来做这件事才能有做成的可能,把私域流量当战术的话,玩的开心就好咯。

这里不讲企业的私域流量运营,因为各位看的太多了,早已经麻木了,就像朋友劝诫多喝开水,你前面听,后面就忘了,还微微一笑,吐槽一句:又一个直男癌。这里给大家讲下私域流量的一个分支:个人私域流量的打造和运营。相比企业,个人私域流量的打造更接地气,需求也更为迫切。个人私域流量打造好了,少则获得更多的业绩提成,多则打造出自己的事业版图。

个人私域流量是什么

个人私域流量是基于个人,以微信为载体打造出的个人流量池。适用于公司里的小商务、小商小贩、街边小店、夫妻老婆店等一两个人经营的小店。

个人私域流量打造

个人私域流量的特点:不同于企业私域流量,个人私域流量的用户量级较少,群的数量也不多,但是连接频次相对更高,用户忠诚度也更高。厉害的运营者甚至可以叫出群里每个人的姓名,知道每个人的喜好等等,用大脑来做千人千面的玩法。

个人私域流量的价值:由于采用的是一对一加上一对多的沟通形式,个人私域流量的单个用户产出相比企业私域流量要高很多。

个人私域流量打造

想做好个人私域流量做好两件事即可,一是打造好个人的朋友圈,二是做好社群的维护。

还是那句话,大道至简,知易行难。看似简单的两件事,能做好的很少。我以公司商务这个岗位为例,为大家展示下商务岗是如何做个人私域流量的。大家不要以为商务和运营没有关系,很多运营的工作职责是介于商务和运营之间的,只要身背KPI,你就是半个商务,所以下面的内容也要看。

先说朋友圈的打造。个人私域流量的运营都是在微信上完成的,微信能和用户打交道的分三块,一对一私聊,一对多的朋友圈和微信群。一对一私聊这个见仁见智,教不来。就像有的商务,面都没见过,把客户聊得很嗨,几千块的广告费分分钟打过来了。有的商务就不行了,能把对方聊的拉黑自己。

继续讲朋友圈的打造,只聊天的话,大家每天聊得过来的也就十几个,一个五千人的号,不可能每个都能照顾到的,就需要打造朋友圈了。用打造这个词,大家也明白了,朋友圈决定了个人的标签,用户通过看你的朋友圈知道你是怎样的性格,做什么业务,有没有对象啥的。对你形成一个印象标签,这个印象是能被打造出来的。很多人看了我的朋友圈,得出的结论是:身体里有一个有趣的灵魂。这也是我想给别人塑造出的有别于他人的个人形象。

好的朋友圈打造不是发朋友圈的频次越多越好,也不是几天啥都不发最好。而是个人生活、工作进展、业务介绍、经验之谈交叉混合,按照固定节点,有计划的发布最好。老板经常问商务,为什么不发朋友圈?所有不发朋友圈的商务都有统一的答案:天天打广告,别人就拉黑我了。别看这些商务平时不关心客户,在朋友圈刷屏这事上,还真的为客户着想了,真是太阳从西边出来了。

有一个把朋友圈经营的非常好的商务,通过发朋友圈,精准的锁定了很多意向客户。别人是怎么做到的?就是上面提到的,有计划的发布不同内容,既要有生活,又要有干货。大家放一百个心,没有人会拉黑这样发朋友圈的,大家拉黑的是每天发个十几条纯硬广的那种朋友圈。

如果各位长相甜美,就更好了,偶尔还可以晒晒旅游的九宫图,让客户有期待感,期待下一次的九宫图。还有可能会点开你的头像,浏览你其他的朋友圈。这时趁机发一条业务介绍的朋友圈,如果对方有业务上的需求,给你点个赞,你就知道这是一个潜在客户了,悄悄的去沟通,一单业务就这样通过朋友圈谈成了。

接下来是社群的维护,接触了很多行业,运营过很多微信群,我发现并不是所有行业都适合做社群,要因地制宜。比如我之前做的tob业务,为企业提供装修服务,客户多是企业老板或负责人,这样的群体玩私域流量做社群会有很大的问题,一旦混入一个竞争对手,一天就能把公司的客户给掏空。

这些小店的业务特点是消费频次高,客单价低,需要常连接,激活他们形成复购,社群的作用在于激活了。我们是不是有这样的感触,微信加了很多好友,加完后,好友便沉寂到通讯录去了,八百年说不了一句话,成为了没有删掉彼此的僵尸粉。朋友圈会稍微提醒下对方,微信里还有这么一个人存在,有没有比朋友圈更好的连接方式呢?就是社群了。

有一个卖水果的,两人的小店,把每天来买水果的人,通过加好友领苹果的活动,加到了微信里,然后又用进群抢哈密瓜的活动把用户圈到了微信群。每天在群里晒出当天新到的水果,大家接龙下单,本身没有购买意向的用户,看到别人抢的那么激烈,也会刺激到他的购买。

这个卖水果的小贩,还经常在群里科普些吃哪些水果有哪些好处,活生生的把社群变成了水果知识大讲堂。当别人水果店早上开门,还在担忧今天的客流量、生意如何、有多少人来买时。他家的订单早已经排到了几天后,这就是个人私域流量中社群的价值。

卖零食、卖水果这样的行业做社群比其他行业有天生的优势,大家是冲着低价福利去的,一旦进群,就算天天发折扣的广告,也没人退群,因为有刚需嘛!其他行业,比如搞教育的,就不能纯发广告了,引导大家讨论交流,间歇性的打广告比较合适。

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