私域电商运营，如何打造高质量私域朋友圈

话说，你是否把私域电商当成微商来做了？

疫情的原因，让很多人看到了私域电商背后的巨大红利，但不少卖家跟上私域电商的风口后，却做成了微商的模样…..

你是不是也这样？把私域电商当成救命稻草，发动员工在朋友圈卖会员卡、半成品，找专人设计精美的海报、编辑统一的话术，定时统一发送，轮番”轰炸刷屏”到朋友圈，但最后却发现自己早已被很多微信好友当成微商屏蔽拉黑……

俗话说：“姿势不对，力气白费”。想要打造高质量朋友圈，高效利用微信潜在客户资源，这3点你做到了吗？

一、朋友圈运营的底层逻辑：运营社交关系

做朋友圈运营，对于私域流量运营人员来说好处多多：

它相当于一个免费的广告位，不仅能够宣传产品，为以后营销变现做铺垫，还能建立个人品牌，宣传自己。

因此，运营私域朋友圈，底层逻辑就是运营社交关系。

社交关系的基础是什么？是价值交换和信任。

为什么大学时的好朋友，进入社会发展2年，再见面的时候关系好像不如以前了？根本逻辑就是每个人的价值变的不同了。他已经升职加薪，出任主管/经理，而你还在基础岗位每天上午当客服下午搞客诉。你觉得你们还能像从前一样，但事实上不可能了。

要维持稳定的社交关系，就必须持续的进行自身价值塑造。展示你是一个什么样的人，你有什么样的价值，你是否值得信任。

而朋友圈，就是最好的“战场”，通过对朋友圈的打造，可以让私域流量信任你。

二、如何建立良好的社交关系？明确这5个问题

那朋友圈该怎么运营才能不被拉黑建立良好的社交关系呢？

在运营朋友圈之前，可以先问问自己这5个问题：

1.这条信息是发给谁看的？

发朋友圈，最重要的不是让更多的人看到，而是让合适的人看到。

不能把同样的信息不分青红皂白扔给所有人，哪怕是同样的主题，也应该用不同的方式去表述。把朋友圈看成宣传渠道，首先要确定你的宣传对象是谁，不是所有人，而是最有可能成交的那部分人，要按照他们的需求去组织信息。

举个例子，同样是介绍产品，你给老客户和潜在客户讲的时候，说辞能一样吗？那在你的朋友圈里，呈现给他们的信息是不是也应该有所区别？

不同的人，应该给他们提供不同的信息——老客户最重要的是强化信任，关系维护；而潜在客户，更重要的是建立信任，强化关系。

2.可以发哪些内容？

专业性：你在这个领域是专业的，希望从你这里，能获得专业的辅导。如果你是卖化妆品的，你就应该发一些实用的皮肤护理技巧，当前的季节和天气应该用什么样的化妆品，中立客观，不是站在卖货的角度，而是真心想帮助客户解决问题。

情怀：展现你对这个领域的热爱，你做这个生意不是为了钱，而是因为喜欢，热爱。

品味：不要卓尔不群，要略高于你的客户，千万不能低于你的客户。你要和客户是一类人，即使不能和光同尘，也要尽量去靠近。如果你面对的都是比较有素质的群体，就不要总是转发娱乐八卦，低级信息，

人品：人品是信任的基石，没有人喜欢和人品差的人交往。人品都是从点滴小时钟显露出来的，提升自身修养是必须的，不要轻易暴露自己的人品。

3.你的人设定位是什么？

所以朋友圈运营首先要满足用户的基本需求——社交需求。这就要求了朋友圈运营的基础是，你首先要是一个活生生的人。

所以在开始朋友圈运营前，要给朋友圈的运营有一个清晰的社交定位。

你想在朋友圈将自己打造成什么类型的形象？在微信好友中是一个什么定位？具体的形象确立还需要结合产品调性和用户人群来定位。

例如：完美日记的私域形象小丸子，“她”的用户大部分都是年轻的女孩子，并且有化妆需求。所以“她”在朋友圈的人设就是一个精致的猪猪女孩，不仅颜值高，还是一个美妆达人。在展示日常生活时，也间接传达了产品效果，达到了宣传带货的作用。

4.你发的这条信息能否吸引好友转发？

朋友主动帮你转发，一是能扩大信息的传播范围；二是这种口碑传播要比自吹自擂更有公信力。

所以在准备发信息之前，要先想一下，怎样才能引起朋友们的转发。总结起来，能够刺激人们转发的内容，主要包含以下特征中的一种或多种：

提供谈资：包括有趣的、新鲜的、颠覆认知的，能够在茶余饭后和朋友们谈论；

表达想法：某种观点或情感，刚好能够打动我，在认同之余，趁热转发；

帮助别人：看到某条内容，觉得对朋友们会有帮助，就转发一下，譬如知识性内容；

塑造形象：通过转发某类内容，希望别人觉得自己是某类人，譬如转发“中产阶级的焦虑”，好像自己就是中产阶级了；

利益刺激：各种有奖转发、积赞、投票。

5.发布时间和发布频次

朋友圈发布的频率和时间也是一门学问。连发、刷屏是万万不可取的，宁愿这一个信息被遗漏，也好过永远被屏蔽彻底失去客户。

A.发布时间

这几个时间段，是发朋友圈的最佳时间。

早上6 点-9 点：这个时间段，有些人刚刚起床会刷朋友圈，也有人会在上班的路上刷朋友圈，看一些有价值的信息。

12 点-14 点：这个时间段，是中午空闲的时间，大家忙了一个上午，空闲的时间刷刷朋友圈，回复一些消息。

16点-18 点：下午这段时间，大家普遍都会比较疲惫，有些人会喝个下午茶，看看手机顺便刷刷朋友圈。

晚上21点-23点：有些人会在睡前刷朋友圈，阅读一些有价值的信息。

在用户空闲的时候发朋友圈，看到的用户多，才会有更多的人与你互动，给你点赞评论。

B.发布频次和数量

朋友圈的数量不是越多越好，一天最佳的数量是4-5条，如果你想要发更多的朋友圈，避免给用户造成影响，可以给用户设置标签，针对不同标签下的用户进行展示，尽量做到每条朋友圈的类型都不同。

三、实操技巧，把握2个原则

1.打造优质的形象展示面

A.微信头像

头像是别人了解你的第一印象，好的微信头像会为你增加信任感，尽量选用自己真实的头像作为微信头像。明星照、动漫图、风景照等并不是非常合适。

B.昵称

如果是多平台运营，尽量保持昵称一致，方便品牌视觉统一。昵称尽量不要用生僻字，不好搜索，昵称前也不好加A或者AAA等，营销属性太强，极易让人反感。昵称一旦确定，尽量不要随意更换。

C.微信号

最好采用简单、易输入的英文数字等，不要用太长的数字或者英文名等，主要还是为了方便搜索。

D.朋友圈封面图

这个封面图，就好比实体店的店招，要合理利用起来，去展示和自己定位相关的内容。假如你是卖专业服务的，那么就可以走专业路线，进行企业VI展示，或者之前获得的奖项、合作的企业等。还是需要把握一个关键点，真实可靠。

2.打造高价值的朋友圈内容

那么什么样的内容是高价值的呢。我们不妨先换个角度。

加入我们是用户，我们加一个品牌方的微信后，从陌生到熟悉再到下单，我们会经历哪些心路历程。

首先肯定是观察，这个人是否靠谱，是否值得信赖。

其次，他的产品/服务是否值得信赖。

那么，我们应该知道打造高价值朋友圈内容的几个关键点了：

A.信任

上面我们也说到了，人与人之间的信任是非常难的。我们通过真实场景化的展示，来表达自己的观点与态度，来逐步拉近与用户之间的信任感。朋友圈发布的每一条内容，都是为了增强信任感。

B.专业

我们要体现出自己的专业。

我们成功卖出了多少产品，创造了多少的价值，我们不是初入这个行业的，我们是专业的（晒沟通过程）。

要体现出我们的服务或产品是很多人的选择，客户你不是一个人（晒成交）。

口碑反馈，因为我们的专业，我们帮助用户达到了什么样的状态（晒客服反馈）。

我们不仅产品专业，我们的服务也是专业的（晒好评）。

其实内里的套路，大家都在好友里微商的朋友圈见到了。但是，要懂得包装，结合自身业务、特点、人设等进行二次包装，让它为我所用。

C.权威

比专业更进一层的是权威。

什么是权威？当你去医院看病，医生让你做这几样检查，让你吃这几种药，你二话不说该查的查，该吃的吃，这就是权威。权威由不得你质疑，这就是信任的最高层次了。

如何在朋友圈打造权威？这很难，而且并非一蹴而就的，需要一个长久坚持的过程。需要非常多的专业证书、荣誉证书，需要有优质的平台背景，需要有权威人士为你背书等。

往小了说，为什么很多人喜欢在朋友圈晒和某某明星、某某行业大佬的合影？往大了说，为什么那么多富商愿意花几千万就为了和巴菲特吃顿饭？

没错，这就是要利用权威人士来为你背书，从而塑造自己的权威感。